How to be a Good IT Support in Professional World

Topic outline

• Identitas Pengajar

  Collapse all Expand all

  Marco merupakan dosen yang mengajar di Program Studi Teknik Informatika Universitas Surabaya. Sebelumnya dia lulus dari Universitas Surabaya pada tahun 2011 dan kemudian melanjutkan pendidikan Master Manajemen di Universitas Surabaya pada tahun 2014, serta mengambil Master Teknik Informatika di ITS pada tahun 2021. Sebelum berkiprah sebagai seorang dosen, Pria berkacamata ini juga sudah memiliki pengalaman sebagai seorang IT Support selama 5 tahun, salah satunya di Universitas Ciputra dan di PT Surya Multi Indopack.

  
  

  Nama: Marco Ariano Kristyanto, S.Kom., M.M., M.Kom.
  

  Email: marcokristyanto@staff.ubaya.ac.id
  LinkedIn: Marco Ariano
  
  

• Forum Diskusi Umum

  Highlighted
  • 

    Forum

    Diskusi dan Q&A Forum

    Mark as done

• Minggu ke - 1: Perkenalan Profesi dan Peran IT Support

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali tugas dan jenjang karir seorang IT Support di perusahaan
  2. Mampu memahami berbagai peran IT Support di perusahaan

• Minggu ke - 2: Dasar Sistem Operasi dan Arsitektur Komputer

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali arsitektur komputer dan komponen I/O yang digunakan perusahaan
  2. Mampu memahami dasar-dasar sistem operasi yang digunakan perusahaan
  3. Mampu melakukan instalasi sistem operasi windows
  4. Mampu melakukan instalasi sistem operasi linux

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 1

• Minggu ke - 3: Dasar Jaringan Komputer

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali dasar-dasar jaringan dan mengatur jaringan di perusahaan
  2. Mampu mengenali jenis-jenis topologi dan layer dalam jaringan

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 2

• Minggu ke - 4: Software dan Aplikasi yang Digunakan pada Dunia Profesional

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali jenis-jenis software dan aplikasi yang digunakan perusahaan
  2. Mampu memilih software dan aplikasi yang sesuai untuk menyelesaikan permasalahan user

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 3

• Minggu ke - 5: Cloud Computing dalam Dunia Profesional

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali jenis-jenis cloud computing beserta layanannya
  2. Mampu mengelola cloud computing dan memilih layanan yang sesuai untuk perusahaan

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 4

• Minggu ke - 6: Cyber Security dan Data Security

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu memahami ancaman-ancaman cyber pada perusahaan
  2. Mampu mengidentifikasi peran IT Support dalam membangun budaya perusahaan yang paham dengan keamanan cyber

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 5

• Minggu ke - 7: Softskill yang Diperlukan untuk Berkarir Sebagai IT Support

  Capaian Pembelajaran:
  

  1. Mampu mengenali soft skill yang diperlukan oleh IT Support dalam menjalankan tugasnya
  2. Mampu mengkombinasikan soft skill dan hard skill dalam melaksanakan troubleshooting

  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 6

• Formulir Evaluasi Kursus
  Not available unless: You achieve higher than a certain score in Uji Pengetahuan Minggu 7

• Congratulations!
  Not available unless: The activity Form pengisian oleh peserta is marked complete